1) Pelanggan dapat mengajukan permohonan pengujian meter air kepada PDAM Tirtawening. (2) Atas pelayanan pengujian meter air sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dikenakan biaya pengujian meter air, yang terdiri dari: a. biaya pembongkaran; b. biaya tera meter air; dan c. biaya pemasangan. (3) Biaya pengujian meter sebagaimana dimaksud pada ayat (1)
Selainpelayanan, peningkatan deviden juga menjadi tolok ukur keberhasilan. Namun, tetap dengan mempertahankan tarif air yang sudah ada. "Terkait bisnisnya harus diperhatikan. Memang kalau dibandingkan dengan PDAM lainnya, mungkin Surabaya ini yang paling murah, yakni Rp350 per meter kubik," katanya.
.